Ovvero… come trasformare le critiche in una risorsa Una delle esigenze che spesso i clienti evidenziano, quando parliamo di social media marketing, di vendita online oppure di registrazione sui portali (es. Tripadvisor, Google MyBusiness), è l’opportunità di cancellare le recensioni negative. Richiesta che io, puntalmente, boccio con fermezza: i commenti negativi non vanno cancellati, vanno gestiti! Cancellare…